Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

1.1Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Gerçek Hasta Hikayeleri internet sitesini (gercekhastahikayeleri.com) işleten Gerçek Hasta Hikayeleri ("Platform", "biz") ile siteyi kullanan kişi ("kullanıcı", "sen") arasında uygulanır. İletişim ve KVKK başvuruları: iletisim@gercekhastahikayeleri.com (KVKK başvurularında konu satırına “KVKK” yaz).

1.2Yazar, platformda hikaye paylaşan kullanıcıdır; okur, hikayeleri okuyan ya da arayan kullanıcıdır. Hikaye, yazarın kendi sağlık deneyimini ya da bir yakınının sağlık deneyimini anlattığı metindir; hikayeye sonradan eklenen gelişmeler de hikayenin parçasıdır.

1.3Koşullar, hesap açarken ya da hikaye gönderirken ayrı bir kutuyu işaretlediğinde senin için bağlayıcı olur. Okumak için hesap açman ya da Koşulları ayrıca kabul etmen gerekmez; siteyi kullanman bu Koşullara uygun davranmanı gerektirir.

1.4Kişisel verilerinin nasıl işlendiği bu Koşulların değil, KVKK Aydınlatma Metni'nin konusudur. Sağlık verilerinin işlenmesine verdiğin açık rıza Koşulları kabul etmekten ayrıdır.

2. Hizmetin tanımı

2.1Gerçek Hasta Hikayeleri, hastaların ve hasta yakınlarının kendi sağlık deneyimlerini kendi sözleriyle paylaştığı ve okurların bu deneyimleri arayıp okuyabildiği ücretsiz bir arşivdir.

2.2Platform tıbbi hizmet sunmaz. Teşhis koymaz, tedavi önermez, ilaç ya da hekim tavsiye etmez; hiçbir içerik bir sağlık profesyonelinin değerlendirmesinin yerine geçmez (Tıbbi Sorumluluk Reddi).

2.3Platform forum ya da sosyal ağ değildir: yorum, özel mesaj, takip ve beğeni yoktur. Okurun yapabildiği tek etkileşim, kimliği kaydedilmeden basılan “Bende de” düğmesidir.

2.4Hikayelerin kart başlığı, etiketleri, süre ve son durum bilgisi metinden otomatik olarak çıkarılır; bunlar yazarın anlattığının bir özetidir, tıbbi bir değerlendirme değildir.

3. Üyelik ve 18 yaş sınırı

3.1Hesap açmak ve hikaye göndermek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Bunu Koşulları kabul ederken beyan edersin. 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan bir kullanıcının hesabı kapatılır ve içerikleri silinir.

3.218 yaşından küçüklerin sağlık hikayeleri, yakınları tarafından anlatılsa bile yayımlanmaz.

3.3Hesaplarda şifre yoktur. Giriş ve hesap açma tek adımdır: e-posta adresine gönderilen 6 haneli kodu girersin; ilk doğrulanan kodla hesabın açılır. Hikaye göndermek için e-posta adresi zorunludur; adres sitede hiçbir zaman görünmez ve yalnızca hikayenle ilgili bilgilendirme için kullanılır.

3.4Giriş yapmadan yazdığın hikaye, kodu girene kadar sunucuda yalnızca geçici taslak olarak durur; kod doğrulanmazsa en geç 24 saat içinde silinir.

3.5E-posta hesabının güvenliğinden ve kodun gizliliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünürsen bize hemen yaz.

3.6Okumak için yaş sınırı yoktur; ancak hikayeler hastalık, ameliyat ve ölüm gibi ağır konular içerebilir.

4. Kullanıcının yükümlülükleri

4.1Hikaye paylaşırken:

• Yalnızca kendi deneyimini ya da bilgisi ve izni olan (veya artık hayatta olmayan) bir yakınının deneyimini, gerçeğe uygun olarak anlatırsın.
• Kendini ya da başkalarını tanıtacak bilgileri (ad-soyad, telefon, adres, T.C. kimlik numarası, e-posta, hasta veya dosya numarası) yazmazsın. Doktor adları yayında otomatik gizlenir (İlaç ve Doktor Adı Politikası).
• Başkalarının kişilik haklarına, özel hayatına ve fikrî haklarına saygı gösterirsin; başkasının yazdığı bir metni kendi hikayen gibi göndermezsin.
• Platformu yalnızca amacına uygun kullanırsın: otomatik araçlarla toplu içerik çekmez, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmaz, başkası adına hesap açmaz, aynı hikayeyi defalarca göndermezsin.

4.2Hikayende anlattıklarından ve yakınının bilgilerini paylaşma iznine sahip olduğundan sen sorumlusun. Hukuka aykırı bir içerik nedeniyle platforma yöneltilen talepler, kusurun oranında sana rücu edilebilir.

5. Yasak içerik

5.1Aşağıdaki içerikler yayımlanmaz; yayımlanmışsa kaldırılır:

• Okuru bir ilaca başlamaya, ilacı bırakmaya, dozunu değiştirmeye, tedaviyi reddetmeye ya da hekimden uzak durmaya yönlendiren ifadeler; okura doz talimatı.
• “Kesin çözüm”, “mucize”, “%100 iyileştirir” gibi tedavi ya da sonuç vaadi içeren iddialar.
• Reklam, gizli tanıtım, satış, indirim kodu, iletişime ya da bir kliniğe yönlendirme; bir ürün, hekim veya sağlık kuruluşu adına yazılmış içerik.
• Kendine zarar verme yöntemlerini anlatan bölümler.
• Hakaret, küfür, tehdit, nefret söylemi; bir kişiye ya da kuruma yönelik ispatsız suçlamalar.
• Başkasının izinsiz paylaşılan sağlık bilgileri ve kişisel verileri.
• Kanunlara aykırı her türlü içerik (ör. 5651 sayılı Kanun md. 8 kapsamındaki suçlar).

Ayrıntılar ve örnekler: Yayın ve Moderasyon İlkeleri.

6. İçeriğin hakları ve lisans

6.1Hikayenin sahibi sensin. Hikayen üzerindeki fikrî hakların sende kalır; platform hikayeni satmaz, başkasına lisanslamaz ve reklamda kullanmaz.

6.2Hikayenin yayımlanmasını onayladığında platforma, hikayeyi yalnızca bu hizmet kapsamında kullanmak üzere münhasır olmayan, ücretsiz, devredilemez ve her zaman geri alınabilir bir kullanım izni (lisans) verirsin. Bu izin şu hakları ayrı ayrı kapsar:

• Çoğaltma ve yayma: hikayeyi platformun sunucularında saklama ve sayfalarında gösterme.
• Umuma iletim: hikayeyi internet üzerinden herkese açık, aranabilir ve paylaşılabilir halde sunma; site haritası ve paylaşım görseli oluşturma.
• İşleme ölçüsünde düzenleme: metinden kart başlığı, alıntı, etiket, süre ve son durum özeti çıkarma; kişisel verileri ve doktor adlarını gizleme; yazım ve biçim düzeltmeleri. Anlatımın özü değiştirilmez.

6.3İzin, hikaye yayında kaldığı sürece geçerlidir. Hikayeni geri çektiğinde ya da sildiğinde izin sona erer ve hikaye platformun bütün herkese açık alanlarından hemen kaldırılır. Arama motorlarının ve üçüncü kişilerin daha önce aldıkları kopyalar platformun denetiminde değildir.

6.4Platformun tasarımı, yazılımı, logosu, adı ve otomatik ürettiği düzen üzerindeki haklar platforma aittir.

7. Editoryal düzenleme ve yayından kaldırma

7.1Gönderilen her hikaye önce otomatik kontrollerden geçer. Yayın biçimi, gönderim sırasında gördüğün açık rıza metninde yazar: editör onayından sonra ya da (bu özellik açıksa) otomatik kontrollerden sonra. Risk görülen her hikaye bir editöre gider.

7.2Platform, bir hikayeyi bu Koşullara ya da Yayın ve Moderasyon İlkeleri'ne aykırı bulursa yayımlamama, yazardan düzeltme isteme, kişisel verileri gizleme, yayından geçici olarak alma ya da kaldırma hakkına sahiptir. Gerekçe sana hesabında ve e-postayla bildirilir; karara itiraz edebilirsin (md. 10).

7.3Editör, yazarın metnine yalnızca kişisel verileri ve doktor adlarını gizlemek, açık yazım hatalarını düzeltmek ve otomatik kart alanlarını doğrulamak için dokunur; anlatımın anlamını değiştirmez. Daha kapsamlı bir değişiklik gerekiyorsa yazardan düzeltme ister.

7.4Platform bir hikayenin gerçekten yaşanıp yaşanmadığını ya da tıbben doğru olup olmadığını doğrulayamaz; inceleme yalnızca yayın risklerini azaltır.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

8.1Hikayeler yazarlarının kişisel deneyimleridir ve yazarlarının sorumluluğundadır. Platform, kullanıcı içerikleri bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır: içerikleri yayından önce yayın riskleri açısından inceler, ancak doğruluklarını garanti etmez; hukuka aykırı içerikten haberdar edildiğinde İçerik Kaldırma ve 5651 Bildirim Prosedürü'ne göre işlem yapar.

8.2Platformdaki bir içeriğe dayanarak verilen sağlık kararlarından ve bunların sonuçlarından platform sorumlu tutulamaz. Sağlığınla ilgili her karar için bir sağlık profesyoneline danış.

8.3Hizmet ücretsizdir ve “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ya da hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Bakım, güvenlik ya da teknik zorunluluklar nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulabilir.

8.4Bu sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu md. 115 uyarınca kast ve ağır ihmal hallerinde, kişilik haklarının ve sağlığın zarar gördüğü durumlarda ve kanunun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer hallerde uygulanmaz.

9. Hesabın kapatılması

9.1Hesabını istediğin zaman Hesabım → Verilerim sayfasından kapatabilirsin. Hesap kapatıldığında hikayelerin, sürümlerin ve rıza kayıtların silinir; yayımlanmış hikayeler herkese açık alandan hemen kaldırılır. Yedeklerdeki kopyalar en geç 35 gün içinde silinir.

9.2Bu Koşullara ağır ya da tekrarlanan aykırılık (ör. reklam amaçlı hesap, başkalarının kişisel verilerini paylaşma, 18 yaş beyanının gerçeğe aykırı olması) halinde platform hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir. Gerekçe e-postayla bildirilir; itiraz hakkın saklıdır.

10. İtiraz

10.1Hikayesi yayımlanmayan, yayından alınan ya da hesabı askıya alınan kullanıcı, kararın bildirilmesinden itibaren 30 gün içinde iletisim@gercekhastahikayeleri.com adresine gerekçesiyle itiraz edebilir. İtiraz, ilk kararı vermemiş bir editör tarafından değerlendirilir ve sonuç gerekçesiyle bildirilir.

11. E-postalar ve ticari ileti

11.1Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti göndermez. E-postalar yalnızca hizmetle ilgilidir: doğrulama kodu, inceleme sonucu (yayınlandı / yayınlanamadı / düzenleme gerekiyor), editör hesapları için şifre yenileme bağlantısı, başvuru alındı bildirimi, hesap silme onayı ve istersen açtığın hatırlatmalar. Hatırlatmaları bildirim tercihlerinden kapatabilirsin.

11.2E-postalarda hiçbir zaman sağlık bilgisi, hikaye başlığı ya da alıntısı yer almaz; sağlık bilgilerini e-postayla istemeyiz.

12. Değişiklikler ve bildirim

12.1Bu Koşullar değiştiğinde yeni metin, yeni sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Önceki sürümler istek üzerine paylaşılır.

12.2Hakların aleyhine olan ya da hizmetin niteliğini değiştiren esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce hesabı olan kullanıcılara e-postayla bildirilir. Bu değişiklikler, yeni sürümü ayrıca kabul etmedikçe sana uygulanmaz; kabul etmezsen hesabını kapatabilir ve hikayelerini geri çekebilirsin.

12.3Bu Koşulları giriş sayfasında ve her hikaye gönderiminde ayrı bir kutuyla (“Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum.”) kabul edersin; hangi sürümü ne zaman kabul ettiğin, sürüm numarasıyla birlikte kaydedilir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

13.1Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

13.36502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un uygulandığı hallerde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

14. Yürürlük

14.1Bu Koşullar, sayfanın başında yazan yürürlük tarihinde yürürlüğe girer.